Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem ist ein Kaufnachweis (z. B. Rechnung) erforderlich.
Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: contact@jintashop.com.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht akzeptiert werden.
Bei kostenloser Lieferung (Bestellungen über 65 €) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung anbieten können.
Ausnahmen oder nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen sind geöffnete oder benutzte Kosmetik- und Pflegeprodukte von der Rückgabe ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen zu einem bestimmten Artikel.
Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union (14 Tage)
Wenn Sie Verbraucher sind und die Ware innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (per E-Mail an contact@jintashop.com) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.
Die Ware muss sich im ursprünglichen Zustand befinden: unbenutzt, ungeöffnet, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 7 Werktagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@jintashop.com.